Gido etikos gairės

Gido etikos, bendravimo, žinių, taisyklės gali būti įvairiapusės, tačiau kiekvienas gidas pagal savo sugebėjimus ir matymą gali susikurti savas taisykles:

  1. Elgesio normos keliaujant su turistais
    Gido elgesys kelionės metu turi būti korektiškas ir šiek tiek dalykiškas. Tačiau šypsena — tai ypatingi pinigai, kurių nereikia iškeisti keliaujančiam. Gido šypsena užkrečia turistus gera nuotaika, savijauta, kuri ir lemia tos dienos sėkmę.
  2. Etikos žinios
    Labai didelį dėmesį gidas turi skirti etikai. Etika — tai mokslas, tiriantis moralę. Moralė yra tai, ką turi daryti žmogus, kad jo elgesys atitiktų, šiuo atveju, turistų elgesio normas.
  3. Bendravimo ypatumai
    Tik etikos problemos yra žmonių bendravimo rezultatas. Bendravimo prigimtis įžvelgiama žmogaus saviraiškoje — gebėjime perduoti turistams savo turimas žinias ir tinkamai apžvelgti mus supančią aplinką. Tik bendraudamas, eidamas į kontaktą su kitais žmonėmis gali pasiekti labai gerą rezultatą. Mokėjimas bendrauti — tai vienas iš pagrindinių gido siekių. Gidas privalo paisyti moralės bei etiketo normų, siekti kultūringo bendravimo. Bendravimo dėmesys skiriamas ne tik profesinei, bet ir bendražmogiškai etikai. Sėkmingas bendravimas yra svarbi visaverčio gyvenimo dalis, teigiamų emocijų šaltinis. Gebėjimas bendrauti didele dalimi lemia sėkmę vedant ekskursiją.
  4. Balso tembro palaikymas, kalbos kultūra ir retorika
    Gidas privalo lavinti balso tembrą, kad kelionės metu turisto neprovokuotų labai skardžiu balsu arba nemigdytų monotonišku pasakojimu. Bendravimo efektyvumas priklauso nuo to, kaip mes kalbame — greitai ar lėtai. Turime išlaikyti pusiausvyrą. Gidas, bendraudamas su turistais, turi skirti ypatingą dėmesį balso tonui ir moduliacijai. Tai labai svarbūs bendravimo elementai, užtikrinantys efektyvų bendravimą. Garso stiprumas sąlygoja reikšmingą arba nelabai reikšmingą informaciją. Pauzės, nutylėjimai, sąlygoja garso silpnumą arba, kitaip tariant, tylą. Tačiau gidas ne visada turi daryti pauzes tada, kai neturi ką pasakyti. Pauzė daroma tada, kai ruošiamės akcentuoti labai svarbią informaciją. Tuomet turistas suklusta ir informaciją geriau įsimena.
    Triukšmas yra ypatingai pasitaikantis aspektas, kuomet turistai yra moksleiviai. Triukšmas bendraujant daro labai neigiamą įtaką, pvz.: kartais dėl triukšmo klaidingai suprantama arba visiškai neužgirstama informacija. Tuomet reikalinga pauzė.
  5. Žinių bagažas
    Žinios apie turistinius objektus, vaizdingas pasakojimas, gestai, legendų ir šmaikščių žodžių įterpimas be galo svarbūs turisto atžvilgiu. Gidas turi būti įvairiaspalvis, komunikabilus, įžvalgus ir supratingas. Gidas lyg ambasadorius, kuris pristato savo kraštą.
    Iš tiesų reikalavimų gidui yra labai daug: jis turi turėti ir pedagoginių, ekonomikos žinių, išmanyti meną, architektūrą, gerai žinoti istoriją, geografiją. Pagaliau, gidas nežino, kokį klausimą gali užduoti turistas. Tačiau žinių perteklius taip pat yra minusas gidui. Kartais žmogaus protas ir atmintis būna perkrauti nereikalinga informacija. Tai tik apsunkina bendravimą. Svarbiausia – mokėti atrinkti pačią reikalingiausią, svarbiausią ir naudingiausią informaciją kelionės metu. Viena yra kai gidas važiuoja su moksleivių grupe, o kita — kai turistai suaugę žmonės, kuriuos dar galima skirstyti į labiau žingeidžius ir labiau pasyvius. Turistai yra įvairiapusiai — vieni mėgsta gamtos vietoves, kuriose nori pasyvaus poilsio, o kiti labiau domisi architektūra ar muziejais, miestų istorija ir pan. Jau kelionės pradžioje gidas turi sugebėti numatyti, kokia kryptimi geriau pasakoti. Jam privalu išsiaiškinti kuo turistai daugiausiai domisi — į tai gidas ir turi atkreipti dėmesį.
  6. Gido išvaizda
    Ne paskutinį, o galbūt ir labai reikšmingą dėmesį gidas turi skirti savo išvaizdai. Juk sakoma, kad turistai, sutikdami gidą, pirmiausiai įvertina jo išvaizdą, o išlydi pagal suteiktas jiems žinias arba įspūdį, kurį jis padarė kelionės metu. Šukuosena, makiažas turi neerzinti turistų. Drabužiai turi būti švarūs ir tvarkingi. Kvapas, judesiai, mimika, laikysena, veido išraiška, apranga, kalbėjimo maniera, balso tembras – visa tai gali pastebėti grupė per pirmąsias keletą sekundžių. Taip žmogus ir įvertinamas, ir įsimenamas.
    Svarbiausia parinkti drabužių stilių ir spalvų gamą pagal gamtines sąlygas ir taip, kad nebūtų išryškinta nė viena kūno dalis, o būtų suderinta visuma.
  7. Gido ambasadoriavimas
    Aš ir esu ambasadorė, kuri pristatau savo kraštą — šalį, kurioje Nemuno vingiai sukelia didžiulį žavesį: mėlynakis Nemunėlis vingiuoja Aukštaitijos slėniais, apdainuotas dainose ir papasakotas legendose. Gausus upių vanduo bėga nesustodamas, kai kur šėldamas, kai kur lyg dainuodamas, palengva nešdamas vėsą ir gaivą. Pristatau šalį, kurioje ne tik galima pailsėti Nacionaliniuose parkuose, bet ir pamatyti pačias gražiausias bažnyčias, išpuoselėtus dvarus, atkuriamus parkus ir dvarvietes su sena ir įdomia istorija, kuri tęsėsi šimtmečius. Kelionės metu aš rodau video filmus: savo ir kitų autorių sukurtus. Pasiūlau žaidimus vaikams ir suaugusiems, organizuoju viktorinas, įvairiausius konkursus kelionės metu, pvz. „Varpo piešimas“.

    Turizmas turi būti kūrybingas laisvalaikio praleidimas, suteikiantis sielai ramybės, patirties laike ir erdvėje, toli nuo kasdienybės rūpesčių. Muziejai, dvarai, Nacionaliniai ir kiti parkai, turizmo informaciniai centrai turi suteikti būtinas sąlygas lankytojams savarankiškai judėti ir džiaugtis savo viešnage. Gidas čia turi būti vedlys ir pagalbininkas.